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Ah, la Peak Season. Esa gloriosa mezcla de adrenalina y pánico que define los últimos tres meses del año. Es la temporada donde tu e-commerce (ya sea en Shopify, VTEX o Tiendanube) tiene la oportunidad de ganar el año entero... o perder la cabeza en el intento.
La mayoría de los merchants se prepara para una batalla. Nosotros vamos a prepararte para una conquista.
El problema de la "Temporada Alta" es que todo el mundo está haciendo lo mismo. El costo de tus anuncios en Meta y Google se va a la luna, y la bandeja de entrada de tus clientes se convierte en un cementerio de correos con asuntos idénticos: "¡20% OFF!", "¡OFERTAS IMPERDIBLES!", "¡ÚLTIMA OPORTUNIDAD!".
Competir ahí es competir por quién grita más fuerte y más barato. Es una carrera hacia el fondo.
Este año, te proponemos algo diferente. Deja que ellos peleen en el lodo del email. Tú vas a construir una autopista directa a tus clientes usando el canal que realmente revisan: WhatsApp.
Aquí tienes el playbook de 3 fases para dominar la Peak Season con las herramientas del Plan Plus de Revie.
La victoria se asegura antes de que comience la batalla. Tu objetivo aquí es calentar a tu audiencia y construir anticipación.
Error Común: Empezar a hablar de tus ofertas el mismo día del Buen Fin o Black Friday.
La Jugada Maestra: Crear un "Club VIP" por WhatsApp.
Usa el módulo de Campañas de Revie para segmentar a tus mejores clientes (ej. "clientes con 3 o más compras" o "clientes que gastaron más de X cantidad"). Semanas antes del gran evento, envíales esto:
Template: "¡Hola [Nombre]! 👋 Como cliente VIP de [Tu Tienda], tenemos algo especial para ti. Este Buen Fin/Navidad tendrás acceso anticipado a todas nuestras ofertas, 24 horas antes que nadie. Prepárate, te avisaremos por aquí. 🤫"
¿Qué acabas de lograr?
El tráfico se dispara. El caos es total. Tu único objetivo es cerrar la venta. Aquí es donde se pierde la mayor cantidad de dinero: en los carritos abandonados.
Error Común: Enviar un email de carrito abandonado 12 horas después, cuando el cliente ya compró en otro lado o se olvidó de ti.
La Jugada Maestra: Rescatar el carrito en tiempo real con un Flujo de WhatsApp.
Durante la Peak Season, la gente compara en 10 pestañas a la vez. El abandono es altísimo. Necesitas actuar en la "hora dorada". Con el Flujo de Carrito Abandonado de Revie, puedes enviar un mensaje automático 1 hora después del abandono.
Template: "¡Hola [Nombre]! Vimos que dejaste algunos tesoros en tu carrito de [Tu Tienda]. ¡Todavía estás a tiempo de aprovechar las ofertas del Buen Fin! 🎁 Finaliza tu compra aquí antes de que se agoten
¿Qué acabas de lograr?
El error más grande del e-commerce es pensar que la venta termina con el clic en "Pagar". En la Peak Season, acabas de adquirir cientos de clientes nuevos. ¿Los vas a dejar ir?
Error Común: Olvidarse del cliente después de la compra y volver a pagar por él en la siguiente temporada.
La Jugada Maestra: Convertir la compra de hoy en la prueba social y la lealtad de mañana.
Aquí tienes un doble ataque con Revie:
Template: "¡Hola de nuevo, [Nombre]! Te extrañamos en [Tu Tienda]. Como agradecimiento por tu compra en la temporada pasada, te dejamos un 15% OFF en tu próximo pedido. Úsalo aquí: [URL]"
¿Qué acabas de lograr?
La Peak Season no se trata de quién grita más fuerte. Se trata de quién conecta mejor, más rápido y de forma más inteligente. Deja que los demás se queden con el ruido; tú quédate con los clientes.
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